Cuidado 24h, para toda a família

Não. O clínico geral está disponível 24h pelo Pronto Atendimento Digital, todos os dias da semana, sem necessidade de agendamento. Basta acessar o aplicativo da Telamed e iniciar o atendimento por vídeo.

Para atendimento com outras especialidades médicas, é possível contratar teleconsultas com horário agendado. A contratação é feita pelo WhatsApp da Telamed, com condições especiais para assinantes.

Sim. O plano inclui atendimento psicológico 24h, todos os dias da semana, sem necessidade de agendamento.

O serviço é voltado ao acolhimento emocional imediato.

Também é possível contratar sessões de teleterapia com horário agendado, com condições especiais para assinantes.

O atendimento com pediatra também está disponível 24h pelo Pronto Atendimento Digital, todos os dias da semana, sem necessidade de agendamento.

Basta acessar o aplicativo da Telamed e iniciar o atendimento por vídeo, inclusive à noite, de madrugada, aos finais de semana e feriados.

Não. A Telamed não é um plano de saúde.

A Telamed é uma solução digital de saúde, cuidado e bem-estar, com acesso a serviços e benefícios conforme o plano contratado.

Não. Os planos Telamed não possuem carência para utilização. Após a confirmação da contratação e a liberação do cadastro, você já poderá baixar o aplicativo da Telamed e começar a usar os serviços disponíveis no seu plano.

O Plano Individual é exclusivo para 1 titular.

No Plano Familiar, a composição é de 1 titular + 3 dependentes.

Cada dependente também baixa o aplicativo em seu próprio celular e acessa os serviços e benefícios conforme as regras do plano contratado.

Todos os meses, o titular do plano recebe um voucher para a compra de medicamentos genéricos elegíveis. Para utilizar o benefício, é necessário que a receita tenha sido emitida por um médico da Telamed durante uma teleconsulta.

O voucher é mensal e não cumulativo, ou seja, caso não seja utilizado dentro do mês de competência, o valor não será transferido para o mês seguinte.

Nos planos familiares, o valor do voucher é compartilhado entre o titular e seus dependentes, podendo ser utilizado por qualquer beneficiário vinculado ao plano, desde que atenda às regras de elegibilidade do benefício.

O atendimento odontológico é presencial e está disponível para casos de urgência e emergência por meio de uma rede nacional.

Esse benefício está incluído somente no Telamed Mais e não possui custo adicional para os atendimentos cobertos.

Sim. Os planos Telamed são assinaturas com renovação automática e possuem período mínimo de fidelidade de 12 meses.

Caso o cancelamento seja solicitado antes desse período, será cobrada uma multa correspondente a 30% do valor das mensalidades restantes do contrato.

Por exemplo, no Plano Mais Familiar de R$ 59,90/mês, se o cancelamento ocorrer no 6º mês, restarão 6 mensalidades, e a multa será de 30% sobre esse valor, totalizando R$ 107,82.

Após o cumprimento dos 12 meses, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sendo necessário apenas cumprir aviso prévio de 30 dias, conforme previsto em contrato.

Você pode pagar sua assinatura da Telamed por Pix Recorrente ou cartão de crédito recorrente.

No cartão de crédito recorrente, a mensalidade é cobrada automaticamente todos os meses, sem comprometer o limite total do seu cartão, pois apenas o valor da mensalidade é lançado a cada ciclo de cobrança.

Se optar pelo Pix Recorrente, os pagamentos também são realizados de forma automática na data de vencimento. Para isso, a autorização da recorrência deve permanecer ativa junto à sua instituição financeira.

O não pagamento de uma ou mais mensalidades cancela automaticamente o acesso aos serviços.